- 7:00Новости Плюс
- 7:05Новый день
- 8:00Новости Плюс
- 8:05Новый день
- 9:00Новости Плюс
- 9:05Открытая студия
- 9:55За и против
- 10:30Энциклопедия вкуса
- 11:00Новости Плюс
- 11:05Ефросинья
- 12:05Девичник
- 13:00Новости Плюс
- 13:05Маргоша-2
- 14:00Две стороны одной Анны
- 15:00Новости Плюс
- 15:05За все тебя благодарю-3
- 16:00Моя правда
- 17:00Новости Плюс
- 17:05Открытая студия
- 18:00Ефросинья
- 19:00Новости Плюс
- 19:20За и против
- 19:55Спецкор отдела расследований
- 21:00Новости плюс комментарии
- 21:45Маргоша-2
- 22:45Щекотливый вопрос с доктором Щегловым
- 23:20Чемпион
- 0:20Познай себя
- 3:20Передачи возобновятся в 7:00
Как отключиться от телевизионных компаний? (Путеводитель для "чайников")

Как вырваться из крепких "объятий" телевизионных и телефонных компаний? Это вопрос задают себе тысячи израильтян, которые проходят все круги ада на пути к освобождению от навязчивых услуг опостылевших компаний.
"Нам уже две недели обещают перезвонить по вопросу об отключении"
"Я вижу вашу просьбу. По какой причине вы желаете отключиться?"
"Это не имеет значения. Отключите нас и прекратите снимать деньги со счета!"
"Я говорил с представителем отдела клиентов. Вашей просьбой занимаются и перезвонят уже сегодня. Если не сегодня, то с Божьей помощью, в воскресенье"
"Но вы это обещаете уже с 4-го января!"
"Мы вернем вам все, что вы переплатили, до последнего шекеля. С вами свяжутся. Если не сегодня, то в воскресенье"
"Да, да… С Божьей помощью!"
Такой разговор провел корреспондент газеты The Marker по просьбе одного клиента компании НОТ, который пытался отменить свою тройную программу – телевидение, интернет, телефон – тщетно, в течение двух недель. Все это время продолжая платить за услуги, которых не получал. В конце концов, техник явился и все отключил, но сколько теперь придется ждать возврата денег?
Чтобы добиться того, что им положено по праву, гражданам приходится бороться неделями, тратя время, энергию и нервы на бесконечные звонки и жалобы. Все мы, увы, привыкли к тому, что в Израиле без крика ничего не добьешься, в то время, как есть законы, которые надо знать и жестко требовать их выполнения.
Существует закон о защите потребителей, и в данном случае, как и в тысячах других, работники НОТ его нарушили.
В октябре 2008 года в Израиле, по инициативе общественной организации "Общественное доверие" была принята поправка к данному закону, дающая потребителю право прервать отношения с компанией и запрещающая компании чинить препятствия отмене договора.
Однако, как показывает опыт каждого из нас и авторов тысяч жалоб, поступивших в редакцию "Маркера", компании сплошь и рядом нарушают этот закон, в особенности телевизионные компании.
Первое, позорное, место по жалобам такого рода уверенно занимает компания НОТ. Несмотря на то, что аудитория этой компании в полтора раза превышает число абонентов YES, количество жалоб на компанию кабельного телевидения намного больше.
Мы поначалу так его и называли – "Закон НОТ", говорит адвокат "Общественного доверия" Эйнат Браха.
Как компаниям удается "сдирать" деньги с тех, кто хочет от них отключиться?
Прежде всего они тянут время. Главная причина этого в незнании закона, обязывающего компанию отключить клиента в течение трех дней после подачи просьбы. Люди думают, что пока они не получили подтверждение того, что их заявка на отключение принята, компания никому ничем не обязана. Это заблуждение.
Что они делают? Так как у представителя отдела обслуживания нет права отключить клиента, его переводят в соответствующий отдел, где ему обещают, что их работник свяжется с ним позднее.
Упрямцы, которые сумели быстро выцарапать "добро" на отключение, обнаруживают, что их мытарства только начинаются. Теперь нужно договориться о визите техника, который отключит провода и заберет оборудование. Тем временем клиент продолжает платить (часто сумму большую, чем раньше, так как на него уже не распространяются кампании скидок и пакетов). Людей уверяют, что им все вернут ретроактивно после прибытия техника. Если учесть, что речь идет о тысячах клиентов, деньги, которые вам не вернули вовремя, можно рассматривать как ссуду, взятую у людей помимо их воли. Что это, неразбериха или целенаправленная политика? Скорее второе!
Что нужно знать и как себя вести в подобных ситуациях?
1. Покажите, что вы знаете законы – это значительно ускорит процесс.
2. Удостоверьтесь, что представитель обслуживания занес вашу просьбу об отключении в базу данных и потребуйте номер обращения.
3. Обращаясь по поводу отключения, приготовьте записывающее устройство. Записывайте все переговоры на эту тему и храните копии письменных обращений
4. Если в течение 4-х дней все ваши обращения не принесли результата, обратитесь в письменной форме
5. Требуйте возмещения и угрожайте судебным иском
6. Если спустя три дня с вас все еще взимают деньги, подайте в суд – по закону вам полагается возмещение до 10 тысяч шекелей. Адвокат не нужен.
7. Зайдите на сайт www.emun.org/ptrust/pdf/tvia_hitnatkut.pdf и заполните форму жалобы.
8. Не пугайтесь, если получили письмо от адвоката компании. Напишите в компанию, объясните свою ситуацию, приложив доказательства.
9. Обратитесь за помощью в организацию "Общественное доверие" ("Эмун ха-Цибур"), в общество защиты потребителей, параллельно отмените распоряжение ("ораат кева") в банке и попросите кредитную компанию прекратить выплаты телевизионной компании.
| назад к списку статей | печать | закладки | в блог |
| сообщить об ошибке | в избранное | ссылка |
- 08:44Абдалла в Москве покупает оружие
- 08:32Полтора года тюрьмы за вождение в нетрезвом виде
- 08:20Не поджигай дома ближнего своего
- 08:04Как-то было дело – выпить захотелось...
- 07:51Пойманы похитители песка
- 07:47Каждому депутату – по «Facebook»-странице
- 07:29Полиция ищет жертв похотливого репетитора из Петах-Тиквы
- 07:13Поможет ли Европарламент Гиладу Шалиту?
- 06:58Опросы: еврейская молодежь не хочет арабов. Арабы не хотят евреев
- 06:51Билл Гейтс – больше не самый богатый человек планеты
-
Прогноз погоды на 11 марта -
Израильские рекламщики "замочили" Мабхуха -
Очень мало им нужно для счастья -
Русский бой в Рамат- Гане -
Кто хотел убить шведского карикатуриста? -
"Вонючая" забастовка -
Убийство из милосердия -
Депутата Бараке судят за нападение на полицейских -
Площадь в Рамалле не будет названа именем террористки-"шахидки". По крайней мере – пока… -
Женщина сбита насмерть в Тель-Авиве
Заграница объявила столичных левых "поселенцами"
Если сами израильтяне (за границей обычно не разбирают, каких взглядов придерживаются авторы публикаций на израильских англоязычных сайтах) возмущены решением правительства "построить еще 1600 квартир за "зеленой чертой" – что уж говорить об отношении к этому заграницы!- "Пуповина" на сцене в Газе: "Fuck the money!"
- Наши люди оказались в нужное время и в нужном месте
- О сексе, шпионаже и еврейских фантазияхМарк Зайчик
- Увидит ли мир еврейское государство со спущенными штанами?
- Как завоевать "Оскара", или Как выжить в ЛодеЮрий Моор-Мурадов
- Памятник воинам Красной Армии – в следующем году в Иерусалиме!
- "Белая интифада" – хорошо ли это для евреев?Евгения Кравчик
- Царский подарок мэрии Иерусалима арабским жителям Силуана
- Царский сад для Силуана? (комментарий Ксении Светловой)видеоКсения Светлова
- Как вернуть Иорданию на Западный берег?Гай Бехор
- Фильм "Аджами", режиссер которого поливает грязью Израиль, не получил "Оскара"видео
- Мочить террористов – и в клозете, и в пятизвездочном отелеДавид Шехтер
- American Spectator: Почему палестинцы не хотят создавать собственное государство
- Война за качество макияжа
- "Воссоединение семей" – вредоносная наивностьЯаков Файтельсон
- 12 лет под следствием – а мира как не было, так и нетвидеоЕвгения Кравчик
- О "стране-изгое" и двойных стандартах
- Свобода юмора, или Трибунал для жертв террораЮрий Моор-Мурадов
- Кнессет сделал первый шаг к восстановлению справедливости на телевизионном рынкевидео
Барселона 3 ночей, א. בוקר 396€
Берлин 3 ночей, א. בוקר 397€
Прага 2 ночей, א. בוקר 186$
Будапешт 7 ночей, א. בוקר 391$
Лондон 3 ночей, א. בוקר 612$
























































С 3 января жду прихода техника.10 января сняли очередной платеж.Техник,говорят,будет только 8 февраля. Хотела отменить орат-кеву,в компании НОТ сказали,что нельзя,т.к.мне с 5 января по 31 января они должны сделать возврат.
Никита, петах тиква03.02.2010 19:12статья класс!спасибо большое!
Бывалый03.02.2010 18:35Многие переходят на бесплатное ТВ с тарелками или по интернету, заманивали 3 в одном 249 шекелей, но через пару месяцев цены выросли, теперь опять заманивают уже 300, но будет то же.
Бывалый03.02.2010 18:31200 шекелей в месяц при отвратном обслуживании, бывало звонишь по часу нельзя дозвониться и передача кончается. Пересылают из отдела в отдел и трудно чего добиться.
Лев03.02.2010 16:37Наглее НОТ компании нет, полностью семья перешла на интернет ТВ, но нервов попортили уйму.Куда пожаловаться в НЕтании.
Лев03.02.2010 16:35Ждал с 27 дек по 25 января когда заберут все приборы, вчера явился техник и стал угрожать штрафом в 5000 за якобы подключение.