Реклама
Компания ХОТ представляет: кабельное телевидение, быстрый интернет, телефонную линию и решения для бизнеса.
09.02.2010 17:33 Обновлено: 09.02.2010 18:49
Размер текста:   1  2  3

Наконец-то компаниям HOT и YES устроили хорошую встряску

Наконец-то компаниям HOT и YES устроили хорошую встряску

9 февраля, на заседании комиссии Кнессета по обращениям граждан обсуждался вопрос о качестве обслуживания клиентов компаниями HOT и YES.

Ежемесячно в Кнессет поступают десятки жалоб от граждан на работу отделов этих компаний по обслуживанию клиентов. Сотни подобных жалоб ежемесячно поступают в Совет по кабельному и спутниковому телевидению, в министерство связи, Совет по защите прав потребителя и в другие потребительские общественные организации.

Регулятором деятельности компаний НОТ и YES считается Совет по кабельному и спутниковому телевидению. Его председатель Ницан Хен заявил в начале заседания комиссии, что уровень обслуживания клиентов в компаниях крайне низок, «не соответствует даже странам третьего мира, носит агрессивный и безответственный характер».

Под знаком этих определений и прошло обсуждение, в котором приняли участие председатель комиссии Ури Маклев (Яхдут ха-Тора), депутаты Кнессета Юлия Шамалова-Беркович (Кадима) и Марина Солодкина (Кадима), высокопоставленные сотрудники компаний НОТ и YES, представители Совета по правам потребителей и ряда потребительских общественных организаций, руководителя ряда организаций, объединяющих инвалидов.

Клиенты обеих компаний, которые, к слову, обслуживают 1,7 миллионов семей, жалуются на то, что невозможно отказаться от услуг той или другой компании без материальных потерь и потерь времени, что техническое обслуживание в обеих компаниях из рук вон плохое, что в ряде случаев компании просто нарушают закон, заставляя клиентов платить непонятные штрафы, меняя без их ведома условия договора, затягивая процесс оформления отказа от услуг и т. д.

Выступая на заседании комиссии, Юлия Шамалова-Беркович заявила: «Так продолжаться не может. Монополизировав рынок, две эти компании просто издеваются над гражданами! Особенно сильно такое неприемлемое отношение бьет по слабым слоям населения, по пенсионерам, инвалидам, детям!»

«Сейчас надо предоставлять всей стране целый день отпуска, чтобы граждане смогли решить свои проблемы, связанные с бюрократией HOT и YES!» - с иронией заявила депутат Шамалова-Беркович.

«Один день отпуска в месяц!» - со смехом уточнил председатель комиссии Ури Маклев.

Депутаты согласились с тем, что существенной проблемой является юридическая безграмотность населения: подавляющее большинство клиентов компаний кабельного и спутникового телевидения просто-напросто не знают своих прав. Члены комиссии пришли к однозначному выводу, что следует обязать HOT и YES провести широкие разъяснительные кампании среди клиентов - совместно с Советом по правам потребителей.

Представители HOT и YES заявили, что занимаются исправлением ситуации в сфере обслуживания населения и уже добились существенных результатов.

Об этом сообщает пресс-служба русскоязычного отдела партии "Кадима".

Фотоиллюстрация



назад к списку статей печать закладки в блог
сообщить об ошибке e-mail в избранное ссылка
Харедим на службе РодинеХаредим на службе Родине Нобелевский лауреат Даниель Шехтман рассказал президенту о будущем израильско-иранских отношенийНобелевский лауреат Даниель Шехтман рассказал президенту о будущем израильско-иранских отношений
Солдат ЦАХАЛа забыл военное оборудование в арабском магазине в ХевронеСолдат ЦАХАЛа забыл военное оборудование в арабском магазине в Хевроне Учителя проекта "ИЛА" протестуют против рабских условийУчителя проекта "ИЛА" протестуют против рабских условий
"Мосметрострой" в Иудейских горах: начало"Мосметрострой" в Иудейских горах: начало Шуламит Алони: Гальон – наглая и смелая, а Гилон – утомительный занудаШуламит Алони: Гальон – наглая и смелая, а Гилон – утомительный зануда
Борьба с рабством посреднических фирм без забастовки не обойдетсяБорьба с рабством посреднических фирм без забастовки не обойдется Черногория официально признала свою еврейскую общинуЧерногория официально признала свою еврейскую общину
Сторонники Ливни и Мофаза жалуются на взаимные угрозыСторонники Ливни и Мофаза жалуются на взаимные угрозы Палестинское правительство: интересы партий превыше единстваПалестинское правительство: интересы партий превыше единства
Нетаниягу - Абу-Мазену: Либо мир с Израилем, либо дружба с ХАМАСомНетаниягу - Абу-Мазену: Либо мир с Израилем, либо дружба с ХАМАСом Сегодня президентом США стал бы Барак ОбамаСегодня президентом США стал бы Барак Обама
Управление тюрем профинансирует лечение от бесплодия для пары заключенных убийцУправление тюрем профинансирует лечение от бесплодия для пары заключенных убийц Начаты работы по прокладке подземных тоннелей на железнодорожной ветке Иерусалим – Тель-АвивНачаты работы по прокладке подземных тоннелей на железнодорожной ветке Иерусалим – Тель-Авив
ФАТХ и ХАМАС договорились о создании совместного переходного правительстваФАТХ и ХАМАС договорились о создании совместного переходного правительства Глава ШАБАКа: Состояние здоровья Гилада Шалита повлияло на решение ХАМАСа поторопиться со сделкойГлава ШАБАКа: Состояние здоровья Гилада Шалита повлияло на решение ХАМАСа поторопиться со сделкой
Силовики Башара Асада вновь бомбят ХомсСиловики Башара Асада вновь бомбят Хомс Мубарака переводят в тюремную больницуМубарака переводят в тюремную больницу
Шрек, гость09.02.2010 21:07

Был я клиентом этих компаний. Запомните меня в лицо-больше вы меня не увидите!

teo, israel09.02.2010 18:33

тео.Как избавиться от арабских каналов,посоветуите.И что останется после этого,

Дмитрий, Израиль,Ашдод09.02.2010 18:12

Я думаю,что пролема в культуре на потребительском рынке.Буквально вчера была статья о ситуации ,сложившейся в больничных кассах,где под видом узких специалистов пациентов направляли к врачам не соответствующим критериям Минздрава.Надо начинать с этики ведения бизнеса.

Страницы: 1

Редакция приводит перечень тех комментариев, которые не будут допущены к публикации. Это комментарии, в которых встречаются:

  • призывы к насилию и экстремизму по отношению к целым народам или группам людей;
  • нецензурная лексика;
  • оскорбления и выпады в адрес общественных и политических деятелей;
  • оскорбления и выпады в адрес участников форума нашего сайта или любого частного лица;
  • оскорбительные эпитеты по отношению к общественным и политическим движениям.
  • Самое главное - комментарии, с точки зрения модераторов ZMAN.com, должны отвечать сути дела, а не быть всплеском эмоций, к сожалению, не всегда контролируемых комментаторами.
Ваш комментарий :




Погода Курсы валют
Иерусалим
Погода 16 C
Ливень
Ветер: 37.01 м/с
Влажн.: 68%
$ USDвверх3.719
€ EURвниз4.8524
£ GBPвниз5.8589
100¥JPYвниз4.8519

Реакция Вассермана или Таланты и идолопоклонники

Реакция Вассермана или Таланты и идолопоклонники И в самом деле, ну какая Вам, Анатолий Александрович, радость поддерживать Путина плечом к плечу с главным редактором газеты «Завтра» Прохановым - закадычным другом террористов ХАМАСа и горячим почитателем Хасана Насраллы?

Поиск по сайту