$ USDвниз3.718
€ EURвверх5.1037
£ GBPвверх5.6199
¥ JPYвниз4.1074
Иерусалим
31 C
Облако пыли
Ветер: 8.05 м/с
Влажн.: 33%
Другие дниВоскресенье, 14.3
  • 7:00Новости Плюс
  • 7:05Новый день
  • 8:00Новости Плюс
  • 8:05Новый день
  • 9:00Новости Плюс
  • 9:05Истории Эстер
  • 9:45Семь сорОк
  • 11:00Новости Плюс
  • 11:05Кто в доме хозяин?
  • 12:05Моя правда
  • 13:00Новости Плюс
  • 13:05Персона
  • 13:509 лет спустя
  • 14:00Две стороны одной Анны
  • 15:00Новости Плюс
  • 15:05За все тебя благодарю-3
  • 16:00Моя правда
  • 17:00Новости Плюс
  • 17:05Открытая студия
  • 18:00Ефросинья
  • 19:00Новости Плюс
  • 19:20За и против
  • 19:55Спецкор отдела расследований
  • 21:00Новости плюс комментарии
  • 21:45Маргоша-2
  • 22:45Счастливы вместе
  • 23:15Чемпион
  • 0:15Познай себя
  • 3:15Передачи возобновятся в 7:00
09.02.2010 17:33 Обновлено: 09.02.2010 18:49
Размер текста:   1  2  3

Наконец-то компаниям HOT и YES устроили хорошую встряску

Наконец-то компаниям HOT и YES устроили хорошую встряску

9 февраля, на заседании комиссии Кнессета по обращениям граждан обсуждался вопрос о качестве обслуживания клиентов компаниями HOT и YES.

Ежемесячно в Кнессет поступают десятки жалоб от граждан на работу отделов этих компаний по обслуживанию клиентов. Сотни подобных жалоб ежемесячно поступают в Совет по кабельному и спутниковому телевидению, в министерство связи, Совет по защите прав потребителя и в другие потребительские общественные организации.

Регулятором деятельности компаний НОТ и YES считается Совет по кабельному и спутниковому телевидению. Его председатель Ницан Хен заявил в начале заседания комиссии, что уровень обслуживания клиентов в компаниях крайне низок, «не соответствует даже странам третьего мира, носит агрессивный и безответственный характер».

Под знаком этих определений и прошло обсуждение, в котором приняли участие председатель комиссии Ури Маклев (Яхдут ха-Тора), депутаты Кнессета Юлия Шамалова-Беркович (Кадима) и Марина Солодкина (Кадима), высокопоставленные сотрудники компаний НОТ и YES, представители Совета по правам потребителей и ряда потребительских общественных организаций, руководителя ряда организаций, объединяющих инвалидов.

Клиенты обеих компаний, которые, к слову, обслуживают 1,7 миллионов семей, жалуются на то, что невозможно отказаться от услуг той или другой компании без материальных потерь и потерь времени, что техническое обслуживание в обеих компаниях из рук вон плохое, что в ряде случаев компании просто нарушают закон, заставляя клиентов платить непонятные штрафы, меняя без их ведома условия договора, затягивая процесс оформления отказа от услуг и т. д.

Выступая на заседании комиссии, Юлия Шамалова-Беркович заявила: «Так продолжаться не может. Монополизировав рынок, две эти компании просто издеваются над гражданами! Особенно сильно такое неприемлемое отношение бьет по слабым слоям населения, по пенсионерам, инвалидам, детям!»

«Сейчас надо предоставлять всей стране целый день отпуска, чтобы граждане смогли решить свои проблемы, связанные с бюрократией HOT и YES!» - с иронией заявила депутат Шамалова-Беркович.

«Один день отпуска в месяц!» - со смехом уточнил председатель комиссии Ури Маклев.

Депутаты согласились с тем, что существенной проблемой является юридическая безграмотность населения: подавляющее большинство клиентов компаний кабельного и спутникового телевидения просто-напросто не знают своих прав. Члены комиссии пришли к однозначному выводу, что следует обязать HOT и YES провести широкие разъяснительные кампании среди клиентов - совместно с Советом по правам потребителей.

Представители HOT и YES заявили, что занимаются исправлением ситуации в сфере обслуживания населения и уже добились существенных результатов.

Об этом сообщает пресс-служба русскоязычного отдела партии "Кадима".

Фотоиллюстрация



назад к списку статей печать закладки в блог
сообщить об ошибке e-mail в избранное ссылка
Сильное землетрясение в ЯпонииСильное землетрясение в Японии Нетаниягу: "Не следует нагнетать страсти, нужно успокоиться"Нетаниягу: "Не следует нагнетать страсти, нужно успокоиться"
YES повышает стоимость базового пакета на 3%YES повышает стоимость базового пакета на 3% Израиль хочет возобновить переговоры с ХАМАСом об освобождении Гилада ШалитаИзраиль хочет возобновить переговоры с ХАМАСом об освобождении Гилада Шалита
Заключенный в отпуске ограбил таксиста и угнал его машинуЗаключенный в отпуске ограбил таксиста и угнал его машину Сегодня – День числа «пи»: израильтяне бросились в кондитерские за тортамиСегодня – День числа «пи»: израильтяне бросились в кондитерские за тортами
2000 левых против раздельного проезда мужчин и женщин в автобусах2000 левых против раздельного проезда мужчин и женщин в автобусах Опасный тремпОпасный тремп
Обнародовано имя задержанного в Рамалле главаря палестинских террористовОбнародовано имя задержанного в Рамалле главаря палестинских террористов Главный ливанский друз сожалеет, что назвал Асада обезьянойГлавный ливанский друз сожалеет, что назвал Асада обезьяной
Погода: жарко по всей странеПогода: жарко по всей стране Комиссия по недопущению в будущем оскорбления вице-президента СШАКомиссия по недопущению в будущем оскорбления вице-президента США
Блокада Иудеи и Самарии продлится еще три дняБлокада Иудеи и Самарии продлится еще три дня Украина: революция закончилась, пришло время технократовУкраина: революция закончилась, пришло время технократов
Скоростному контейнеровозу удалось уйти от сомалийских пиратовСкоростному контейнеровозу удалось уйти от сомалийских пиратов Второй раз за два дня «кассам» разорвался на израильской территорииВторой раз за два дня «кассам» разорвался на израильской территории
Грузинское телевидение повергло народ в паникуГрузинское телевидение повергло народ в панику Столкновения между мусульманами и христианами в ЕгиптеСтолкновения между мусульманами и христианами в Египте
Шрек, гость09.02.2010 21:07

Был я клиентом этих компаний. Запомните меня в лицо-больше вы меня не увидите!

teo, israel09.02.2010 18:33

тео.Как избавиться от арабских каналов,посоветуите.И что останется после этого,

Дмитрий, Израиль,Ашдод09.02.2010 18:12

Я думаю,что пролема в культуре на потребительском рынке.Буквально вчера была статья о ситуации ,сложившейся в больничных кассах,где под видом узких специалистов пациентов направляли к врачам не соответствующим критериям Минздрава.Надо начинать с этики ведения бизнеса.

Страницы: 1
Ваш комментарий :




Эксклюзив
Экспресс доставка
Все товары на 36 платежей
Набор кастрюль
448 шекелей
Купи сегодня получи завтра!

ТОП 20 | Концерты | Театр | На неделе
Эксклюзивное мероприятие Эксклюзивное мероприятие
Все товары на 36 платежей Экспресс доставка
Ноутбук  HP Pavilion Ноутбук HP Pavilion
Купи сегодня получи завтра! dv6-1310ej WIN 7

"Мы не такие. Не такие???"

"Мы  не такие. Не такие???" Однажды в одной европейской столице я увидела в витрине книжного магазина огромный рекламный муляж увеличенной обложки книги под названием "Газа". На фотографии была изображена толпа арабов, окруженная колючей проволокой в узком проходе.